(1)止:关注当下,快速应对,减少损失。媒体时代以来,舆论事件的发酵和传播速度是不可想象的,大学生没有很好的识别能力和冲动做事的能力,因为他们没有深入到世界中去。可能是因为同情一方,情感超出理智,盲目传播。因此,在解决此类事件时,有必要在第一时间止损。面对此类事件,辅导员应在最短的时间内联系并找到涉案学生,了解事态发展,让学生及时发布指令,从而在最短的时间内控制事态发展,掌握主动权,最大限度地减少学生和学校的损失,最大限度地减少事件的影响。
(2)知:关注过去,找出原因,解决问题。当突发事件发生时,会在很大程度上影响学生的利益,所以我们必须尽最大努力充分了解情况和真相。
(3)治:关注当下,公平公正,合理适用法律。一方面,在应对舆情突发事件时,要从情绪入手,稳定学生情绪,避免让情绪影响事件,从而扩大事件。那么理论上,学生可以分辨是非,引导他们有责任感。最后,根据法律法规,公平公开处理,使学生的合法权益不受侵犯。辅导员要及时学习国家下发的法律文件和学校下发的学生手册的相关内容,事件发生后及时处理,做到积极引导。
(4)制:关注未来,完善制度,给予预警。在舆情突发事件频发的今天,高校要做好防范工作,制定相关制度,努力将舆情突发事件消灭在萌芽状态。因此,在日常教育管理过程中,要及时关注学生的思想动态,做好育人工作。相关部门如学生处、保卫处等要制定应急预案,也要重点培养学生的安全意识,提高全体员工的处理能力。
来源:搜狐
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